快递运营管理

基本修业年限三年

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递操作实 务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识， 具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力， 从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。 就业面向

主要面向邮政企业、快递企业及相关物流企业，在快递生产运营、市场营销、电子商务、 企业管理等岗位群，从事快件收派、分拣、封发、业务开发与推介、客户服务、运营管理等 工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备快递路由规划组织管理与生产作业组织管理的能力；

3．具备国际快递业务处理与管理的能力：

4．掌握快递业务处理流程与快递运营管理的基本理论和方法；

5．掌握快递产品开发、客户服务营销与业务经营分析的方法；

6．了解快递服务组织架构、管理制度及行业文化。

核心课程与实习实训

1．核心课程

快递操作实务、快递客户服务与营销、快递路由规划与网点管理、仓储与配送、生产运 作管理、报关与报检实务、国际快递实务、快递法规与标准等。 2．实习实训 在校内进行快件收派、快件处理、客户服务、快件包装、违禁品识别等实训。 在邮政、快递等企业进行实习。

职业资格证书举例

高级快递业务员 邮政营业员 电子商务师

衔接中职专业举例

邮政通信管理物流服务与管理 国际商务

接续本科专业举例

物流管理工商管理国际商务